מדיניות פרטיות - KeyHouse

תאריך עדכון: 18.11.2025

ברוכים הבאים ל־KeyHouse. האתר מופעל ומנוהל על־ידי חנה קהלון עברון, עוסק מורשה מס׳ 310224464 (להלן: “בעלי האתר” או “הנהלת האתר”). מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, מעבדים ושומרים מידע אישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, מהן מטרות עיבוד המידע, באילו נסיבות הוא נמסר לצדדים שלישיים, ומהן זכויותיך לפי הדין. המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתיקון 13 לחוק. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכלל המשתמשים ללא יוצא מן הכלל. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. כללי

אנו ב־KeyHouse מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיותך ופועלים בשקיפות מלאה בנוגע לאופן איסוף המידע ושימושו. אינך מחויב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם ייתכן שבלעדיו לא נוכל לספק שירותים מסוימים או ליצור עמך קשר. מטרת מדיניות זו היא להציג באופן ברור את אופן ניהול המידע האישי המתקבל מהמשתמשים באתר.

2. המידע שאנו אוספים באתר

בעת השימוש באתר נאסף מידע אישי שנמסר על־ידך בעת מילוי טופס יצירת קשר, ובכלל זה שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן ההודעה ששלחת. מידע זה נמסר מרצונך החופשי ומשמש אותנו לצורך יצירת קשר, חזרה אליך, מתן שירותים מקצועיים בתחום התיווך והנדל״ן וליווי תהליכי פנייה וייעוץ.

בנוסף לכך נאסף מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי באמצעות מערכות סטטיסטיות לניתוח תעבורת גולשים. מידע זה כולל, בין היתר, נתוני שימוש בסיסיים כגון סוג הדפדפן, סוג המכשיר, כתובת ה־IP המשוערת, עמודים שבהם ביקרת באתר, משך זמן השהייה, פעולות שביצעת באתר ונתוני גלישה כלליים. מידע זה אינו מזהה אותך בהכרח, ומשמש לצורך שיפור חוויית הגלישה, תפעול האתר, זיהוי תקלות וניתוח פעילות כללית.

איננו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק, ואיננו מבקשים או מעודדים מסירת מידע מסוג זה.

3. שמירת מידע 

המידע שאנו אוספים נשמר בשרתי אחסון מאובטחים של ספקי תשתית מקצועיים. ייתכן שחלק מהמידע יישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, והשימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע יישמר ויעובד גם במדינות אחרות, בכפוף להבטחת רמת אבטחת מידע נאותה.

בנוסף, כחלק מהפעילות העסקית הרגילה של חברת תיווך, מידע רלוונטי עשוי להישמר במערכות ניהול חשבונות ובמערכות מקצועיות לניהול פעילות נדל״ן, בהתאם להוראות הדין ולדרישות הרגולציה בתחום.

4. מטרות עיבוד ושימוש במידע

המידע הנאסף משמש אותנו לצורך מתן השירותים המבוקשים, לרבות יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, חזרה לפניות, תיאום פגישות, ביצוע פעולות תיווך רלוונטיות ומתן מענה מקצועי.

בנוסף, המידע משמש לשיפור תפקוד האתר, הבנת התנהגות המשתמשים, התאמת חוויית הגלישה, תיעוד פניות ופעולות, ניתוח פעילות סטטיסטית ובחינת יעילות שירותים ושיווק. כמו כן עשוי המידע לשמש לצורך עמידה בדרישות חוקיות, מניעת הונאות, זיהוי פעולות חריגות ושמירה על אבטחת המידע.

5. הבסיס החוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע מבוסס על אחד או יותר מהביסוסים המשפטיים הבאים: הסכמתך בעת מסירת המידע; הצורך בעיבוד המידע לצורך מתן שירות שביקשת; אינטרס לגיטימי של החברה בניהול פעילותה, שיפור השירות ואבטחתו; וכן קיום חובות רגולטוריות בתחום הפעילות.

6. יצירת קשר ודיוור

אנו עשויים לפנות אליך לצורך הצגת מידע מקצועי, הצעות שירות, עדכונים או חומרים שיווקיים – אך רק בכפוף לקבלת הסכמתך. ניתן לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור בכל עת באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל: office@keyhouse.co.il. החברה אינה מעבירה מידע אישי למפרסמים חיצוניים. עם זאת, מידע סטטיסטי בלבד, שאינו מזהה אישית, עשוי לשמש לצורך ניתוח או ניהול קמפיינים באמצעות מערכות צד שלישי.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע שנאסף עשוי להימסר לגורמים חיצוניים במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך תפעול האתר או למתן השירותים, כגון ספקי אחסון, מערכות טכנולוגיות התומכות באתר, מערכות לניתוח תעבורה, מערכות לניהול חשבונות ולניהול פעילות נדל״ן ושירותים מקצועיים המסייעים לנו בהפעלת האתר ובניהול פעילות החברה.

בנוסף, מידע עשוי להימסר לגורמים מוסמכים כאשר קיים בסיס חוקי לכך – לרבות טיפול במחלוקות משפטיות, חשד לפעולה בלתי חוקית, צו שיפוטי, דרישה מרשות מוסמכת או כחלק מהליך של שינוי מבני עסקי, מיזוג או העברת פעילות לחברה אחרת.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים להגנה על מידע אישי, לרבות הצפנת נתונים, בקרת גישה, הפרדת הרשאות, עדכון מערכות שוטף וניטור פעילות חריגה. עם זאת, בדומה לכל מערכת טכנולוגית, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או כשלים טכנולוגיים, והשימוש באתר מהווה הכרה בכך.

9. זכויות המשתמש

כפוף לחוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע הנוגע אליך, לבקש את תיקונו, לעדכנו או למחוק אותו ככל שהדבר אפשרי מבחינה חוקית. כמו כן עומדת לך הזכות להתנגד לקבלת דיוור שיווקי. בקשות בנושאים אלו ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל: office@keyhouse.co.il, ואנו מתחייבים להשיב בתוך 30 ימים.

10. נציג אחראי לטיפול בפניות בנושאי פרטיות ואבטחת מידע

שם הנציג: אוהד עברון.

כתובת מייל לפניות: eo@keyhouse.co.il

טלפון: 077-5518676

11. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם לדעתך אירעה פגיעה בפרטיותך במהלך השימוש באתר או במסגרת פעילות החברה, נבקש כי תפנה אלינו ותפרט את נסיבות האירוע. אנו נבחן כל פנייה, נחקור את העניין בהתאם לצורך ונפעל בהתאם לחובותינו החוקיות.

12. שינויי מדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, רגולטוריים או טכנולוגיים. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש עמוד זה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים אלה ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.